Всё нормально!

В психологии есть такое понятие – нормализация. Погуглив, вы найдете много определений этого слова, которые не имеют отношения к психологии. При этом мы, психологи, используем это слово очень часто.

Если по-научному, то «нормализация» – техника эмпатического отреагирования. По-простому – способ сказать человеку, что-то, что с ним происходит, то, что он чувствует, то, как он поступил, – это нормально! Многие из нас неосознанно пользуются этой техникой обратной связи.

Особенно полезно бывает осуществить нормализацию, когда ваш собеседник очень сильно рассержен. «Вы имеете полное право сердиться» ("это нормально – сердиться в такой ситуации") – это очень важно сказать с самого начала. Если сразу начать утешать рассерженного человека, то он будет думать, что его не понимают, не принимают его чувства и начнет сердиться еще сильнее.

Кажется, это так понятно и очевидно, что мы имеем право на свои чувства. Но чем больше мы захвачены эмоциями, тем труднее нам рационально соображать.
– Тебе сейчас очень тяжело, ты чувствуешь, что у тебя опускаются руки. Любой бы на твоем месте почувствовал себя так же в этой ситуации, – эта фраза, вовремя сказанная огорченному, раздосадованному, обиженному человеку может его сильно поддержать.
При этом важно не просто констатировать нормальность ситуации, но и максимально точно назвать чувство человека – тогда он почувствует, что его понимают, одобряют, а его чувства – принимают.

Если ваш собеседник делится с вами событиями своей жизни, которые повергли его в ступор или шок, самое главное – дать ему понять, что он поступил в данном случае нормально и естественно; его чувства по отношению к людям и событиям — нормальны и естественны; ситуация, в которую он попал — нормальна, обычна и естественна, люди оказываются в таких ситуациях каждый день и выкарабкиваются из них. И ты сможешь.

Пример разного развития ситуации:

– Витюша, ты почему не поел? Почему в холодильник не убрал? Вся еда, что я тебе оставила на столе, остыла и пропала (начинается ссора)

ответ 1:
– Сорян, мам, не надо было ничего оставлять, я сказал, буду поздно...
– Ты больше вообще никуда не пойдешь!

ответ 2:
– Ты расстроена (утвердительно), потому что приготовила еду для меня и она пропала, любой бы рассердился от такого... Мне жаль, что так вышло
– Так и есть, Витюш. Будешь оладушки?

Психолог